Quelles sont les étapes à la communication bienveillante ?
Quelles sont les étapes à la communication bienveillante ?
Les 4 étapes de la CNV La CNV s'articule autour de 4 étapes réunies sous l'acronyme : OSBD : ▪ Observation (O) : décrire la situation sans juger ▪ Sentiment (S) : exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation en employant le « je » ▪ Besoin (B) : identifier et exprimer les besoins (un besoin
Quand utiliser la CNV ?
Mettre en place la Communication Non Violente permet au groupe de : Retrouver et exprimer ces besoins authentiques car la méthode de la CNV consiste à observer une situation sans jugement. Reconstruire des liens simples et sincères car la CNV instaure une réelle relation d'échanges dans le respect de soi et de l'autre.
Comment communiquer de façon non violente ?
- Observez la situation sans juger.
- N'assumez pas la responsabilité des émotions d'autrui.
- Identifiez votre besoin ou désir.
- Formulez une demande.
- Soyez attentif à votre critique intérieure.
- Énoncez les observations qui vous amènent à ressentir un besoin.
- Indiquez le sentiment que l'observation fait naître en vous.